• سياسة الإرجاع والاستبدال في متجر تولين للعطور


  • حرصاً منا على خدمتكم فإن شروط الاستبدال والاسترجاع كالاتي:
  • يسمح ب الاسترجاع خلال مدة 7 أيام من استلامك الطلب ويتحمل العميل تكلفة إرجاع الطلب.
  • يسمح ب الاستبدال او الاسترجاع أي منتج اذا كان في المنتج غلط من قبلنا او خلل مصنعي أو به مشكلة من شركة الشحن ولا يتحمل العميل أي تكاليف شحن او استرجاع , ويتم ارجاع مبلغك كاملاً.
  • يسمح ب الاستبدال خلال مدة 7 أيام من استلامك للطلب ويتحمل العميل تكلفة إرجاع الطلب.
  • يسمح بالاستبدال والاسترجاع في مدة من 7 أيام.
  • لا يسمح باستبدال او استرجاع المنتجات المفتوحة او المجربة.
  • لا يسمح باستبدال او استرجاع المنتجات بعد 7 أيام.


  • كيفية إرجاع المنتجات:
  • عند رغبتكم باستبدال او استرجاع أي منتج , كل ما عليكم هو :
  • التواصل عبر الواتساب بخدمة العملاء : wa.me/966502425389
  • أو إرسال رسالة للبريد الإلكتروني. [email protected]
  • وسيقوم فريقنا بالرد على طلبكم بشكل فوري ودون أي تأخير.
  • إجراءات الاسترجاع والاستبدال ورد الأموال:


  • عملاء الرياض بعد رفع طلب الاسترجاع راح يتم التواصل معكم من قبل المندوب لاستلام المنتج.
  • عملاء باقي مناطق بعد رفع طلب الاسترجاع راح يتم ارسال لكم بوليصة الاسترجاع , يجب عليك تسليمها الى اقرب فرع سمسا إليك.
  • أعد المنتج بكرتونه الأصلي و بوكس الشحن ان وجد وسلمه لمندوب شركة الشحن , وعند استلامنا للمنتج سوف نعيد لك أموالك.


  • سياسة الإلغاء
  • يحتفظ الموقع بالحق في رفض أو إلغاء أية طلبية لأي سببٍ من الأسباب وفي أي وقت من الأوقات دون الرجوع للعميل او اخذ موافقته لإلغاء الطلب.
  • الطلبات المدفوعة :
  • في حالة أراد لعميل الغاء الطلب بعد شحن الطلب يتم استرجاع المبلغ فور عودة الشحنة لمستودعاتنا ويتم تحملك تكاليف الشحن او التوصيل.


  • رد الأموال:
  • يتم استرجاع المبلغ فور عودة الشحنة لمستودعاتنا.
  • يتم ارجاع الأموال على حسب وسيلة الدفع التي تم الطلب بها خلال مدة 7 أيام الى 14 يوم من استلامنا للطلب.
  • متجر تولين للعطور في خدمتكم لتقديم افضل تجربة تسوق اونلاين في السعودية دمتم بخير وسعادة.